Comment Ouidad a transformé son expertise des boucles en 7 800 leads par mois

Ouidad est « The Curl Experts » — une marque patrimoniale spécialisée dans les cheveux bouclés, fondée sur des décennies d'expertise en salon, vendue via leur boutique Shopify et un réseau national de stylistes formés. Leur promesse est que les boucles ne sont pas universelles : la bonne routine dépend du type de boucle, de la texture, de la densité, de la porosité, des antécédents chimiques et des objectifs de coiffage personnels.

Cette expertise est l'atout d'Ouidad — mais elle vivait historiquement chez leurs stylistes. Un acheteur arrivant sur le site sans connaissances préalables devait traduire « J'ai des boucles spiralées, colorées et frisottées que je veux définies mais souples » en le bon shampooing, après-shampooing, primer et produit coiffant par lui-même. Ouidad avait besoin d'un moyen de mettre le cerveau diagnostique d'un styliste entre les mains de chaque visiteur, à grande échelle.

• Secteur : Soins capillaires / E-commerce beauté
• Platform: Shopify
• Plan: Quizell Pro
• Type de quiz : Diagnostic des boucles → page de résultats personnalisée
• Création : Éditeur sans code + CSS personnalisé léger
• Integrations: Shopify · Klaviyo (2 total)

Les soins des boucles constituent un véritable problème d'achat. Un acheteur sait que ses boucles ne vont pas bien — frisottées, sèches, sans définition — mais ne sait pas quels produits, dans quel ordre, y remédieront. Et la « bonne » réponse est différente pour une tête ondulée fine à haute porosité que pour une tête coily épaisse. Les défis d'Ouidad étaient clairs :

• L'expertise ne passait pas à l'échelle. La vraie valeur de la marque — le diagnostic expert — était enfermée dans les salons et ne pouvait pas atteindre chaque acheteur en ligne.
• Trop de variables pour le libre-service. Le type de boucle, la texture, la densité, la porosité, les dommages chimiques, les objectifs de coiffage et les préoccupations façonnent tous la recommandation. Une grille de produits ne peut pas poser ces questions.
• Des routines, pas des achats ponctuels. Les boucles nécessitent un système en plusieurs étapes (nettoyer, conditionner, préparer, coiffer). Vendre un seul produit dessert le client et laisse des revenus sur la table.
• Un public à forte intention non capturé. Les acheteurs qui recherchent des informations sur leurs boucles sont des prospects de premier choix — mais seulement s'il y a une raison convaincante de laisser leur adresse e-mail.

Quizell a propulsé le Curl Quiz d'Ouidad : un diagnostic en huit questions qui capture les mêmes données qu'un styliste recueillerait, puis redirige vers une page de résultats personnalisée et dynamique où toute la routine recommandée est à un clic du panier. La création a été réalisée presque entièrement dans l'éditeur Quizell, avec un CSS personnalisé léger pour les détails de finition — sans lourde charge d'ingénierie.

Un véritable diagnostic des boucles : Le quiz ne demande pas « quelle est votre ambiance » — il effectue une véritable évaluation, chaque réponse affinant la correspondance et faisant sentir à l'acheteur qu'il est compris par une marque qui connaît clairement les boucles :

• Type de boucle via un sélecteur visuel (boucles lâches et ondulations, spirale, serrées, coily).
• Texture + densité (fin/moyen/épais en fonction d'une densité faible à élevée).
• Porosité (comment les cheveux absorbent l'eau et les produits).
• Antécédents chimiques des six derniers mois (coloration, défrisage, permanente, décoloration).
• Objectifs de coiffage (volume et tenue légère jusqu'à une définition forte).
• Principales préoccupations (frisottis, sécheresse, casse, accumulation et plus — choisir deux).
• Appétit pour la routine (minimaliste vs. un régime complet en plusieurs étapes).

Des résultats personnalisés et achetables : À la fin, le quiz redirige vers une page de résultats personnalisée créée par Quizell, assemblée dynamiquement à partir des réponses de l'acheteur. La page est structurée pour éduquer et convertir en un seul défilement :

• Un héros personnalisé — accueille l'acheteur par son prénom (« [Prénom], Voici Votre Routine de Boucles Personnalisée ») et présente les résultats comme adaptés à son type de boucle, ses préoccupations et ses objectifs.
• Aperçu de la commande — la routine complète correspondante regroupée (nettoyer, conditionner, coiffer), avec une remise de 25 % pré-appliquée, les économies totales affichées, la livraison gratuite et un seul bouton Ajouter tout au panier. La preuve sociale (4,5★ sur plus de 1 600 avis) se trouve juste au-dessus.
• « Explorez les onglets pour votre routine complète de boucles » — une répartition par onglets Nettoyer / Conditionner / Préparer / Coiffer, chaque étape expliquant le pourquoi et montrant le produit correspondant, de sorte que la routine ressemble à des conseils, pas à un bundle.
• « Un amour supplémentaire pour vos boucles » — des recommandations d'ajouts ciblés (traitements et huiles) pour augmenter la valeur du panier avec des ventes incitatives véritablement pertinentes.
• « Votre type de boucle » — un module éducatif nommant le type de boucle de l'acheteur, le décrivant et présentant une routine étape par étape, avec un lien pour en savoir plus.
• « Fait pour vos boucles » — une conclusion rassurante (« nous n'avons pas deviné — nous avons fait correspondre ») plus une option de recommencer.

Promu partout : Un excellent quiz ne fonctionne que si les gens le trouvent, et Ouidad traite le leur comme un moteur de génération de leads en première ligne. Il est mis en avant via une pop-up sur le site (« Trouvez votre routine de boucles parfaite »), une bannière en page d'accueil et une barre « Trouvez votre routine » épinglée, une page Curl Quiz dédiée dans la navigation principale, et des campagnes e-mail ciblées. C'est cette promotion multicanal qui génère plus de 10 000 démarrages de quiz en un seul mois.

Une stack légère et ciblée : Notamment, tout cela fonctionne avec seulement deux intégrations — Shopify (boutique et catalogue) et Klaviyo, qui reçoit chaque profil de quiz pour déclencher des flux d'e-mails automatisés personnalisés. Pas de stack technologique tentaculaire — la preuve que des résultats d'élite n'en nécessitent pas un.

Le flux du quiz :

• Lead page — « Curl Quiz : découvrez les meilleurs produits pour votre texture de cheveux unique et vos préoccupations. » Commencer.
• Texture naturelle des cheveux — sélecteur visuel : lâches/spirale/serrées/coily.
• Texture + densité — un menu déroulant à six options associant texture et densité.
• Porosité — faible, moyenne ou élevée.
• Antécédents chimiques — traitements au cours des 6 derniers mois (ou aucun).
• Objectifs de coiffage — volume/tenue légère jusqu'à une définition forte.
• Principales préoccupations — sélectionner jusqu'à deux.
• Préférence de routine — minimale vs. complète en plusieurs étapes.
• Capture d'e-mail — « Votre routine personnalisée vous attend ! » 25 % de réduction pour les inscrits, avec une option pour passer directement aux résultats.
• Page de résultats personnalisée — la routine de boucles achetable et assemblée dynamiquement.

L'intuition d'Ouidad était que leur atout le plus précieux — le diagnostic expert des boucles — était aussi le moins évolutif. Un styliste peut regarder les boucles de quelqu'un et prescrire une routine en quelques minutes. Le site web ne le pouvait pas.

Le quiz a donc été conçu pour être ce styliste. Ses huit questions correspondent exactement aux variables qu'un expert Ouidad évaluerait — type, texture, densité, porosité, dommages chimiques, objectifs, préoccupations — et le sélecteur visuel de type de boucle élimine les approximations du diagnostic personnel. À la dernière question, le quiz détient un profil de boucle complet.

Ce profil remplit ensuite un double rôle. Il est transmis à une page de résultats personnalisée qui s'assemble autour de l'acheteur — son prénom dans le héros, son type de boucle expliqué, sa routine correspondante regroupée et remisée, et des ajouts pertinents affichés en dessous. Et il est transmis à Klaviyo, où il alimente des flux d'e-mails automatisés adaptés aux boucles de cet acheteur, de sorte que la relation se poursuit après qu'il a quitté la page.

Ouidad fait ensuite ce que beaucoup de marques oublient : ils font la promotion du quiz sans relâche. Une pop-up accueille les nouveaux visiteurs, une bannière en page d'accueil et une barre épinglée le gardent à portée d'un tap, il a sa propre place dans la navigation, et des campagnes e-mail dirigent le trafic directement vers lui. Le résultat se voit dans les chiffres — en un seul mois, le quiz a attiré plus de 10 000 démarrages, s'est terminé avec un taux de complétion de 79 %, et a capturé près de 7 800 leads, avec 97 % des participants ayant opté malgré une option de saut. Les trois quarts de ce trafic étaient sur mobile, et l'expérience a tenu la route.

Et l'ensemble du système fonctionne avec l'éditeur Quizell et un CSS léger, connecté uniquement à Shopify et Klaviyo — une construction légère offrant des résultats de niveau entreprise.

• Il transforme l'expertise de la marque en un outil évolutif. Le quiz pose ce qu'un styliste poserait. Cela rend la recommandation crédible — et met le différenciateur central d'Ouidad devant chaque visiteur, pas seulement les clients en salon.
• Il vend des routines, pas des produits. La page de résultats regroupe le système complet nettoyer-conditionner-coiffer avec un « Ajouter tout au panier » en un clic et une remise empilée — augmentant la valeur moyenne des commandes tout en servant véritablement mieux le client.
• Il mérite l'inscription. Un vrai résultat personnalisé plus une incitation de 25 % génère un taux de 97 % de participants convertis en leads. Les acheteurs à forte intention deviennent des contacts connus presque à chaque fois.
• La distribution est traitée comme une fonctionnalité. Pop-up, bannière en page d'accueil, barre épinglée, placement dans la navigation et campagnes e-mail transforment le quiz en un moteur de génération de leads permanent — c'est pourquoi le volume dépasse 10 000 démarrages par mois.
• Stack légère, expérience native. Construit dans l'éditeur avec un CSS léger et connecté uniquement à Shopify et Klaviyo, le quiz se sent natif au site et prouve que vous n'avez pas besoin d'une stack technologique lourde pour convertir à grande échelle.

La construction, décomposée :

• Platform: Shopify
• Plan: Quizell Pro
• Questions du quiz : 8 (+ page de résultats personnalisée)
• Types de questions : Choix visuel · menu déroulant · sélection unique et multiple
• Création : Éditeur sans code + CSS personnalisé léger
• Personnalisation : Prénom + profil de boucle complet → page de résultats assemblée dynamiquement
• Page de résultats : Routine groupée + 25 % de réduction · onglets Nettoyer/Conditionner/Préparer/Coiffer · éducation sur le type de boucle · ventes incitatives d'ajouts
• Promotion : Pop-up sur le site · bannière en page d'accueil + barre épinglée · placement dans la navigation · campagnes e-mail
• Intégrations : Shopify · Klaviyo (flux d'e-mails automatisés personnalisés)
• Performance sur 30 jours : 10 000+ démarrages · ~8 000 terminés · ~7 800 leads · 79 % de complétion
• Trafic : ~75 % mobile · audience principalement américaine

Ouidad montre ce qui se passe quand l'expertise d'une marque devient une expérience produit : un quiz diagnostique qui pense comme un styliste, une page de résultats qui vend une routine complète aussi facilement qu'un seul article, et une promotion sans relâche qui en fait un moteur de génération de leads permanent — 7 800 leads en un mois, avec un taux de complétion de 79 %, sur une stack à deux intégrations.

Si votre marque sait quelque chose que vos clients aimeraient savoir, Quizell est la façon de le mettre entre les mains de chacun d'eux.