Shopping plus facile grâce à des recommandations adaptées à chaque enfant

Deux par Deux est une marque canadienne de vêtements pour enfants très appréciée, connue pour ses vêtements de haute qualité et tendance, conçus pour accompagner les enfants à chaque saison et étape de leur croissance. Avec un large catalogue de produits et des besoins de tailles très variables, les parents recherchent souvent des conseils pour trouver rapidement les bons articles pour leurs enfants.

Pour améliorer l’expérience d’achat en ligne et renforcer la fidélité des parents, Deux par Deux a cherché une solution permettant de personnaliser les recommandations au niveau de l’enfant, et non seulement de l’acheteur.

Trouver la bonne taille, le bon style et la bonne catégorie pour des enfants en pleine croissance peut être difficile pour les parents naviguant dans de grands catalogues en ligne. Deux par Deux avait besoin d’une solution permettant aux visiteurs de :

• Faire leurs achats en fonction de l’âge, de la taille et des besoins de chaque enfant
• Mettre facilement à jour les préférences de taille ou d’ajustement à mesure que les enfants grandissent
• Naviguer efficacement dans un large catalogue de produits
• Recevoir des recommandations de produits personnalisées et sélectionnées avec soin
• Déclencher des e-mails personnalisés pour la rétention et la réactivation

Leur équipe voulait un parcours avancé et flexible : bien au-delà d’un simple quiz. Quizell est devenu la plateforme qui a permis cette expérience unique et hautement personnalisée.

Deux par Deux s’est associé à Quizell en 2023 comme l’un de nos premiers clients sur mesure, en co-concevant un parcours d’achat personnalisé centré sur le profil de chaque enfant.

Un élément de menu dédié invite les parents à faire le quiz avec une incitation immédiate. Ce call-to-action mène à une page d’accueil en plein écran où le quiz est intégré pour une expérience immersive sans distraction.

Les parents peuvent ajouter un nouvel enfant en saisissant :

• Nom de l’enfant
• Date de naissance
• Genre

Ils sélectionnent ensuite la taille de l’enfant, avec un guide des tailles détaillé accessible en un clic afin de réduire l’incertitude et les retours.

Une fois les informations de l’enfant soumises, les visiteurs sont invités à :

• S’inscrire (nouveaux clients), ou
• Se connecter (clients existants)

Cela permet :

• De sauvegarder les profils des enfants dans le temps
• De mettre à jour les tailles à mesure que les enfants grandissent
• De gérer plusieurs enfants dans un même compte
• De recevoir des recommandations dynamiques qui s’adaptent à l’évolution de l’enfant

Après l’onboarding, les parents accèdent à un tableau de bord personnalisé affichant les meilleures sélections pour chaque enfant. En cliquant sur « Top Picks », ils ouvrent une page de collection déjà filtrée selon les besoins exacts de l’enfant.

Par exemple :
Un enfant de 3 ans portant des tailles 3 et 4 génère 292 produits filtrés à partir d’un catalogue de 1 531 produits disponibles, réduisant considérablement le choix et la fatigue décisionnelle.

Deux par Deux utilise :

• Intégration Shopify pour synchroniser leur catalogue complet de produits en temps réel
• Intégration Klaviyo pour envoyer des workflows automatisés et hautement personnalisés chaque fois que

• Une nouvelle inscription a lieu
• Un client revient
• Un nouvel enfant est ajouté (avec des liens vers la collection filtrée de cet enfant)
• Le profil d’un enfant est mis à jour (avec des recommandations de produits actualisées)

Cela crée un parcours client profondément personnalisé qui évolue avec chaque enfant.

L’expérience d’achat personnalisée basée sur l’enfant a transformé la façon dont les parents naviguent dans le catalogue de Deux par Deux. Les indicateurs reflètent à la fois un fort engagement et une valeur client durable :

• Taux de complétion du quiz de 88 %, exceptionnellement élevé pour un parcours multi-étapes basé sur les profils
• Taux de conversion 3,4× plus élevé chez les utilisateurs du quiz par rapport aux acheteurs standards
• Augmentation de 52 % des visites répétées
• +38 % de taux d’ajout au panier pour les acheteurs utilisant les profils personnalisés et les recommandations du quiz
• Forte augmentation de l’engagement e-mail, les parents revenant via les campagnes ciblées de Klaviyo

Deux par Deux propose désormais une expérience d’achat qui évolue avec chaque enfant, créant une fidélité plus forte, une découverte produit plus fluide et une personnalisation approfondie à grande échelle.