Des plans de repas personnalisés, une patte à la fois

Paws on Plates est une marque britannique de nutrition pour animaux proposant des repas frais et personnalisés pour chiens. Pour mieux guider les nouveaux clients dans le choix de leurs formules et augmenter les conversions, ils ont fait appel à Quizell pour créer leur premier quiz interactif de recommandation de produits.

Avant d’utiliser Quizell, Paws on Plates ne disposait d’aucune méthode structurée pour recommander le bon plan en fonction du profil unique de chaque chien. Cela a entraîné :

• Hésitation des clients lors de l’achat, en raison d’incertitudes concernant le bon plan, la taille des portions ou le prix
• Une page d’atterrissage générique sans recommandations personnalisées ni opportunités d’upsell
• Des questions répétées envoyées au support concernant les portions, la fréquence des repas et la logique de tarification

They needed a solution that could educate customers, collect accurate data, and drive confident purchases.

Working closely with their team, Quizell implemented a quiz that serves as both a guided journey and a powerful conversion tool. Key features include:

• Dynamic portion calculation (based on weight: 1kg = 10g/day) and display of daily recommendations
• A custom landing page showing recommended plans, accurate pricing (7/14/28-day views), and applied discounts (e.g., 25% off first 2 boxes)
• Structured logic for fixed-value data collection, allowing multilingual quizzes with clean backend variables
• Support for multiple discount scenarios using adaptable result pages

This end-to-end flow automates personalization while feeling deeply human, leading to a boost in conversions.

Après le lancement, le quiz est rapidement devenu le point d’entrée le plus performant en termes de conversion pour la marque, offrant :

• Un taux de complétion du quiz de 82 %
• Les visiteurs ayant complété le quiz étaient 2,7 fois plus susceptibles d’acheter que le trafic moyen du site
• Les clients arrivant via le quiz passaient des commandes avec une valeur de première commande supérieure de 51 %, grâce à des prix clairement détaillés et des suggestions pertinentes
• 23 % de tickets de support en moins, notamment sur les plans de repas et les prix, grâce à la section récapitulative du quiz

Paws on Plates accueille désormais ses clients avec des plans hautement personnalisés, pour le plus grand bonheur des maîtres et de leurs compagnons à quatre pattes.