Diagnostic de soins de la peau personnalisé

Idoine est une marque canadienne de soins de la peau axée sur des formulations propres et efficaces, conçues pour favoriser une peau saine et équilibrée. Avec un fort accent sur l’éducation et la personnalisation, Idoine aide les clients à mieux comprendre leurs préoccupations cutanées et à adopter des routines réellement adaptées à leurs besoins.

À mesure que leur gamme de produits s’est développée, Idoine a souhaité aller au-delà des pages produits statiques et proposer une expérience de diagnostic guidée, immersive, fiable et parfaitement alignée avec leur marque.

Les acheteurs de soins de la peau ont souvent du mal à identifier les bons produits, à comprendre comment les combiner et à savoir quand les utiliser, en particulier face à des préoccupations spécifiques. Les routines génériques et les listes de produits standards ne suffisaient pas à instaurer la confiance ni à générer des conversions.

Idoine avait besoin d’une solution capable de :

• Capturer des données pertinentes sur la peau et le profil dès le départ
• Proposer des routines personnalisées plutôt que des produits isolés
• Éduquer les utilisateurs sur l’utilisation de chaque produit et le moment approprié
• Augmenter le taux de conversion et la valeur du panier sans nuire à l’expérience utilisateur

Idoine s’est associé à Quizell pour créer un quiz de diagnostic de peau hautement immersif, positionné comme une expérience centrale sur leur boutique Shopify.

Le quiz est accessible directement depuis l’en-tête du site via « Diagnostic de Peau », placé comme premier élément du menu. Ce positionnement met immédiatement en avant la personnalisation et augmente fortement l’engagement.

En cliquant sur cet élément, l’utilisateur est dirigé vers une page dédiée en pleine largeur où le quiz est intégré, créant une expérience immersive et personnalisée parfaitement intégrée au site d’Idoine.

Les utilisateurs commencent en cliquant sur le CTA principal — « Commencer le diagnostic » — ce qui déclenche le début du quiz dans Quizell.

Le quiz collecte ensuite des informations clés via un parcours structuré :

• Nom
• Adresse e-mail
• Tranche d’âge
• Genre
• Cinq questions spécifiques à la peau portant sur les préoccupations, les habitudes et les besoins

Cela permet à Idoine de comprendre clairement qui est le client et pourquoi il visite le site.

Après la dernière question, les utilisateurs sont redirigés vers une page de résultats entièrement personnalisée, conçue spécifiquement pour Idoine. Toutes les données du quiz y sont transmises, permettant une personnalisation approfondie :

• Contenu dynamique adapté au profil de peau de l’utilisateur
• Visuels dynamiques alignés avec leurs préoccupations
• Recommandations de produits personnalisées

Au lieu de lister les produits individuellement, Idoine a structuré les recommandations en trois étapes de routine claires :

• Produits AM – essentiels pour nettoyer, hydrater et protéger la peau tout au long de la journée
• Produits AM – essentiels pour nettoyer, hydrater et protéger la peau tout au long de la journée
• Produits HEBDO – soins hebdomadaires favorisant un renouvellement en profondeur et des résultats durables

Tous les produits recommandés sont présélectionnés comme « Ajoutés », tout en permettant aux utilisateurs de supprimer n’importe quel article. Un bouton « Ajouter au panier » bien visible en haut permet d’ajouter tous les produits sélectionnés en un seul clic.

Pour encourager davantage la conversion, Idoine a inclus un code de réduction exclusif au quiz de 20 % (QUIZ20) juste sous le CTA.

En seulement une semaine, le quiz de diagnostic de peau est devenu un puissant levier de performance sur la boutique Shopify d’Idoine :

• 77 % de taux de complétion du quiz, montrant un fort engagement malgré un parcours en plusieurs étapes
• +38 % d’augmentation du taux d’ajout au panier, grâce aux recommandations par routine et à l’ajout groupé
• +29 % d’augmentation du taux de conversion chez les utilisateurs guidés par le quiz
• Une augmentation de 2,5× de la valeur moyenne du panier, les clients adoptant des routines complètes AM, PM et HEBDO

En combinant éducation, personnalisation et un parcours d’achat fluide, Idoine a transformé la découverte des soins de la peau en une expérience guidée renforçant la confiance et générant un impact commercial mesurable.