תוכניות ארוחות מותאמות אישית, כף רגל אחת בכל פעם

Paws on Plates היא מותג בריטי לתזונת חיות מחמד המציע ארוחות טריות ומותאמות אישית לכלבים. כדי להנחות טוב יותר לקוחות חדשים בין אפשרויות התוכניות ולהגדיל המרות, הם פנו ל-Quizell כדי ליצור את חידון המלצות המוצרים האינטראקטיבי הראשון שלהם.

לפני השימוש ב-Quizell, ל-Paws on Plates לא הייתה דרך מובנית להמליץ על התוכנית הנכונה בהתאם לפרופיל הייחודי של הכלב. הדבר הוביל ל:

• היסוס מצד לקוחות במהלך הרכישה, עקב חוסר ודאות לגבי התוכנית הנכונה, גודל המנות או המחיר
• עמוד נחיתה גנרי ללא הכוונה מותאמת אישית או הזדמנויות להגדלת מכירה
• שאלות חוזרות שנשלחו לתמיכה לגבי גדלי מנות, תדירות האכלה ולוגיקת תמחור

הם היו צריכים פתרון שיכול לחנך לקוחות, לאסוף נתונים מדויקים ולהוביל לרכישות בטוחות.

בעבודה צמודה עם הצוות שלהם, Quizell יישמה חידון המשמש גם כמסע מודרך וגם ככלי המרה חזק. התכונות המרכזיות כוללות:

• חישוב מנות דינמי (מבוסס משקל: 1 ק״ג = 10 גרם ליום) והצגת המלצות יומיות
• עמוד נחיתה מותאם אישית המציג תוכניות מומלצות, תמחור מדויק (7/14/28 ימים) והנחות מיושמות (למשל 25% הנחה על שתי הקופסאות הראשונות)
• לוגיקה מובנית לאיסוף נתונים עם ערכים קבועים, המאפשרת חידונים רב-לשוניים עם משתנים נקיים בצד השרת
• תמיכה במספר תרחישי הנחות באמצעות עמודי תוצאות מותאמים

זרימה מקצה לקצה זו מבצעת אוטומציה של התאמה אישית תוך שמירה על תחושה אנושית, מה שמוביל לעלייה בהמרות.

לאחר ההשקה, החידון הפך במהירות לנקודת הכניסה עם שיעור ההמרה הגבוה ביותר של המותג, והביא ל:

• שיעור השלמת חידון של 82%
• מבקרים שהשלימו את החידון היו בעלי סיכוי גבוה פי 2.7 לבצע רכישה לעומת התנועה הממוצעת באתר
• לקוחות שהגיעו דרך החידון ביצעו הזמנות עם ערך הזמנה ראשון גבוה ב-51%, בזכות פירוט מחירים ברור והצעות רלוונטיות
• ירידה של 23% בפניות לתמיכה, במיוחד בנושאי תוכניות האכלה ותמחור, הודות לסיכום החידון

Paws on Plates מקבלת כיום לקוחות עם תוכניות מותאמות אישית ברמה גבוהה, ומשמחת גם אותם וגם את חבריהם בעלי ארבע הרגליים.