אבחון טיפוח עור מותאם אישית

Idoine היא מותג קנדי לטיפוח העור המתמקד בפורמולות נקיות ויעילות, שנועדו לתמוך בעור בריא ומאוזן. עם דגש חזק על חינוך והתאמה אישית, Idoine מסייעת ללקוחות להבין טוב יותר את צרכי העור שלהם ולאמץ שגרות שמתאימות להם באמת.

ככל שמגוון המוצרים שלהם גדל, Idoine רצתה לעבור מעבר לעמודי מוצר סטטיים ולהציע חוויית אבחון מודרכת, סוחפת, אמינה ותואמת לחלוטין למותג.

לקוחות בתחום טיפוח העור מתקשים לעיתים קרובות לזהות את המוצרים הנכונים, להבין כיצד לשלב ביניהם ולדעת מתי להשתמש בכל אחד מהם, במיוחד כאשר מדובר בבעיות עור ספציפיות. שגרות כלליות ורשימות מוצרים סטנדרטיות לא הספיקו כדי לבנות אמון או להניע המרות.

Idoine הייתה זקוקה לפתרון שיכול:

• לאסוף נתונים משמעותיים על העור והפרופיל כבר בתחילת התהליך
• לספק שגרות מותאמות אישית במקום מוצרים בודדים
• להדריך משתמשים כיצד ומתי להשתמש בכל מוצר
• להגדיל את שיעור ההמרה ואת ערך הסל מבלי לפגוע בחוויית המשתמש

Idoine שיתפה פעולה עם Quizell כדי לבנות חידון אבחון עור סוחף במיוחד, שממוקם כחוויה מרכזית בחנות ה-Shopify שלהם.

ניתן לגשת לחידון ישירות מכותרת האתר דרך "Diagnostic de Peau" ("אבחון עור"), הממוקם כפריט הראשון בתפריט. מיקום זה מדגיש מיד את ההתאמה האישית ומגדיל משמעותית את המעורבות.

לחיצה על פריט התפריט מובילה לעמוד ייעודי ברוחב מלא שבו החידון מוטמע, ויוצרת חוויה מותאמת וסוחפת שמרגישה טבעית כחלק מהאתר של Idoine.

המשתמשים מתחילים בלחיצה על כפתור הפעולה הראשי — "Start the diagnosis" — שמסמן את תחילת החידון ב-Quizell.

לאחר מכן החידון אוסף מידע מרכזי באמצעות תהליך מובנה:

• שם
• כתובת אימייל
• קבוצת גיל
• מגדר
• חמש שאלות ממוקדות בעור, המתמקדות בבעיות, הרגלים וצרכים

זה מאפשר ל-Idoine להבין בצורה ברורה מי הלקוח ומה מטרת הביקור שלו.

לאחר השאלה האחרונה, המשתמשים מועברים לעמוד תוצאות מותאם אישית לחלוטין, שנבנה במיוחד עבור Idoine. כל נתוני החידון מועברים לעמוד זה ומאפשרים התאמה אישית עמוקה:

• תוכן דינמי המותאם לפרופיל העור של המשתמש
• ויזואליות דינמית התואמת לבעיות העור שלהם
• המלצות מוצרים מותאמות אישית

במקום להציג מוצרים בנפרד, Idoine בנתה את ההמלצות בשלושה שלבים ברורים של שגרה:

• מוצרי AM – מוצרים חיוניים לניקוי, לחות והגנה על העור במהלך היום
• מוצרי PM – טיפולים המתמקדים בשיקום, התאוששות וטיפול ממוקד בלילה
• מוצרי HEBDO – טיפולים שבועיים התומכים בהתחדשות עמוקה ותוצאות לטווח ארוך

כל המוצרים המומלצים מסומנים מראש כ"נוספו", אך המשתמשים יכולים להסיר כל פריט. כפתור "Add to basket" בולט בחלק העליון מאפשר להוסיף את כל המוצרים לעגלה בלחיצה אחת.

כדי לעודד המרות נוספות, Idoine הוסיפה קוד הנחה בלעדי לחידון של 20% (QUIZ20) ישירות מתחת לכפתור.

בתוך שבוע בלבד, חידון אבחון העור הפך לגורם ביצועים מרכזי בחנות ה-Shopify של Idoine:

• שיעור השלמה של 77%, המעיד על מעורבות גבוהה למרות תהליך רב-שלבי
• עלייה של ‎+38% בהוספה לעגלה, הודות להמלצות מבוססות שגרה והוספה מרוכזת
• עלייה של ‎+29% בשיעור ההמרה בקרב משתמשים שהונחו על ידי החידון
• עלייה פי 2.5 בערך סל הקניות הממוצע, כאשר הלקוחות אימצו שגרות מלאות של AM, PM ו-HEBDO

באמצעות שילוב של חינוך, התאמה אישית ותהליך רכישה חלק, Idoine הפכה את גילוי מוצרי הטיפוח לחוויה מודרכת ובונה ביטחון, שמביאה להשפעה עסקית מדידה.