קניות קלות יותר עם המלצות מותאמות לכל ילד

Deux par Deux היא מותג קנדי אהוב לבגדי ילדים, הידוע בבגדים איכותיים ואופנתיים שנועדו לתמוך בילדים בכל עונה ובכל שלב. עם קטלוג מוצרים גדול וצרכי מידות משתנים מאוד, הורים מחפשים לעיתים קרובות הכוונה כדי למצוא במהירות את הפריטים המתאימים לילדיהם.

כדי לשפר את חוויית הקנייה המקוונת ולחזק את נאמנות ההורים, Deux par Deux חיפשה פתרון שמאפשר התאמה אישית של המלצות ברמת הילד, ולא רק ברמת הקונה.

מציאת המידה, הסגנון והקטגוריה הנכונים לילדים גדלים יכולה להיות מאתגרת עבור הורים הגולשים בקטלוגים גדולים. Deux par Deux הייתה צריכה פתרון שיאפשר למבקרים:

• לקנות לפי גיל, מידה וצרכים של כל ילד
• לעדכן בקלות את העדפות המידה וההתאמה ככל שהילדים גדלים
• לנווט ביעילות במלאי מוצרים גדול
• לקבל המלצות מוצרים מותאמות אישית שנראות כאילו נבחרו בקפידה
• להפעיל אימיילים מותאמים אישית לשימור והחזרת לקוחות

הצוות שלהם רצה תהליך מתקדם וגמיש — הרבה מעבר לחידון פשוט. Quizell הפכה לפלטפורמה שאפשרה את החוויה הייחודית והמותאמת הזו.

Deux par Deux שיתפה פעולה עם Quizell בשנת 2023 כאחד הלקוחות המותאמים הראשונים שלנו, וביחד עיצבנו מסע קנייה מותאם אישית סביב פרופיל של כל ילד.

פריט תפריט ייעודי מזמין הורים לבצע את החידון עם תמריץ מיידי. קריאה לפעולה זו מובילה לדף מסך מלא שבו החידון מוטמע לחוויה סוחפת וללא הסחות דעת.

הורים יכולים להוסיף ילד חדש על ידי הזנת:

• שם הילד
• תאריך לידה
• מגדר

לאחר מכן הם בוחרים את המידה של הילד, עם מדריך מידות מפורט הזמין בלחיצה אחת כדי להפחית אי־ודאות והחזרות.

לאחר שליחת פרטי הילד, המבקרים מתבקשים:

• להירשם (לקוחות חדשים), או
• להתחבר (לקוחות חוזרים)

זה מאפשר:

• שמירת פרופילי ילדים לאורך זמן
• עדכון מידות ככל שהילדים גדלים
• ניהול מספר ילדים בחשבון אחד
• קבלת המלצות דינמיות שמתעדכנות בהתאם לשינויים בילד

לאחר תהליך האונבורדינג, הורים מקבלים גישה ללוח בקרה אישי המציג את הבחירות המובילות לכל ילד. לחיצה על “Top Picks” פותחת עמוד אוסף מסונן לפי הצרכים המדויקים של הילד.

לדוגמה:
ילד בן 3 שלובש מידות 3 ו־4 מייצר 292 מוצרים מסוננים מתוך קטלוג של 1,531 מוצרים
זמינים, מה שמצמצם באופן משמעותי את הבחירה ומפחית עומס וקושי בקבלת החלטות.

Deux par Deux משתמשת ב:

• אינטגרציה עם Shopify לסנכרון מלא של קטלוג המוצרים בזמן אמת
• אינטגרציה עם Klaviyo לשליחת תהליכים אוטומטיים ומותאמים אישית כאשר:

• מתבצעת הרשמה חדשה
• לקוח חוזר
• נוסף ילד חדש (עם קישורים לאוסף המסונן של אותו ילד)
• פרופיל הילד מתעדכן (עם המלצות מוצרים מעודכנות)

זה יוצר מסע לקוח מותאם אישית לעומק, שמתפתח יחד עם כל ילד

חוויית הקנייה המותאמת לפי ילד שינתה את האופן שבו הורים מנווטים בקטלוג של Deux par Deux. המדדים משקפים גם מעורבות גבוהה וגם ערך לקוח לטווח ארוך:

• 88% שיעור השלמת חידון — גבוה במיוחד עבור תהליך רב-שלבי מבוסס פרופילים
• פי 3.4 שיעור המרה גבוה יותר בקרב משתמשי החידון לעומת קונים רגילים
• עלייה של 52% בביקורים חוזרים
• +38% שיעור הוספה לעגלה בקרב משתמשים המשתמשים בפרופילים מותאמים והמלצות החידון
• עלייה משמעותית במעורבות אימייל, כאשר הורים חוזרים דרך תהליכים ממוקדים של Klaviyo

Deux par Deux מספקת כיום חוויית קנייה שמתפתחת יחד עם כל ילד, יוצרת נאמנות חזקה יותר, גילוי מוצרים חלק יותר והתאמה אישית עמוקה בקנה מידה גדול