מתן כלים לרוכשי B2B למצוא את המוצר הנכון

Bauerfeind היא מובילה עולמית באביזרי תמיכה אורתופדיים, טיפול בדחיסה וקרסוליות. עם רשת חזקה של לקוחות B2B — קמעונאים, קליניקות ומפיצים — Bauerfeind נזקקה לפתרון ניתן להרחבה כדי ללמד שותפים על קווי המוצרים ולשדך אותם ל־SKU רלוונטיים לסיטונאות.

לפני Quizell, Bauerfeind הסתמכה רבות על נציגי מכירות, קטלוגי מוצרים ארוכים ופולואפים ידניים כדי להכשיר ולסייע למפיצים.

• תהליך אונבורדינג והכשרה מיושן
• חשיפה מוגבלת להעדפות או לצרכים של המפיצים
• מעורבות נמוכה בחומרי הדרכה על מוצרים
• תלות גבוהה בשיחות מכירה אחד על אחד

מפיצים לעיתים הרגישו מוצפים או לא בטוחים אילו מוצרים מתאימים ביותר ללקוחותיהם, מה שגרם לעיכוב בקבלת החלטות ולהפחתת היקף ההזמנות.

Bauerfeind הטמיעה חידון מותאם למציאת מוצרים באמצעות Quizell כדי לייעל את האונבורדינג והדרכת המוצרים.

• המפיצים עונים על מספר שאלות מותאמות לפי סוגי לקוחות או מקרי שימוש רפואיים
• תוצאות החידון מציגות להם קווי מוצרים המתאימים לקהל היעד שלהם
• לוגיקה אינטראקטיבית מפנה משתמשים לתוכן הדרכתי ולקישורי פנייה לסיטונאות
• נתוני כל חידון מסונכרנים עם מערכת ה־CRM של Bauerfeind לצורך פילוח ומעקב טובים יותר

זה אפשר ל־Bauerfeind לדיגיטל את ההכוונה למפיצים תוך שמירה על דיוק והתאמה אישית

Quizell סייעה ל־Bauerfeind להרחיב את פעילות ה־B2B שלה על ידי הפיכת הדרכת המוצרים לחוויה אוטומטית ומעורבת

• 540+ מפיצים השלימו את החידון וגלשו בחבילות מוצרים מותאמות
• שיעור השלמה של 85% הצביע על מעורבות גבוהה ושימושיות טובה
• עלייה של 32% בבקשות להזמנות סיטונאיות בעקבות התאמה טובה יותר של המוצרים
• ציון שביעות רצון ממוצע של 4.7/5 מסקרי משוב

באמצעות הענקת הידע והכלים הנכונים לשותפים, Bauerfeind חיזקה את מערכות היחסים העסקיות שלה ופשטה את תהליך הרכישה