Ce que sont vraiment les données zero-party (et pourquoi votre quiz est assis dessus)
Résumé :
Les données zero-party sont partout en ce moment, et le terme est surtout détourné pour dire « les données que nous possédons ». Cette courte explication pose la vraie différence entre données achetées, observées et déclarées, et montre pourquoi les quiz sont la façon de demander qui met le client en premier.
Transcription :
- Les données zero-party. Le terme est partout en ce moment, et il est surtout utilisé pour dire « les données que nous possédons ». Mais ce n'est pas ce que ça veut dire. Voici la vraie différence.
- Les données tierces sont des données que vous avez achetées. Pensez à une liste de propriétaires d'animaux aisés de 30 à 45 ans, compilée par un courtier à partir de gens qui n'ont jamais entendu parler de vous. Vous les avez louées, et elles disparaissent.
- Les données first-party sont des données que vous avez observées. Elle a regardé trois paires de chaussures de running. Elle a passé quatre minutes sur le guide des tailles. Elle a acheté quelque chose il y a neuf mois. Vous possédez chaque morceau de ces données, mais vous devinez. Elle est peut-être coureuse, ou peut-être qu'elle achète pour son frère.
- Les données zero-party sont ce qu'elle vous dit volontairement. Ce n'est pas observé, c'est déclaré. Par exemple : « J'ai la peau sensible. » Ou « C'est un cadeau. » Ou même « J'achète pour un chien de moins de 10 kilos. »
- Toute la distinction est là : déduit contre déclaré. Et ça compte, parce qu'on ne peut pas faire une bonne recommandation sur une supposition, quelle que soit la quantité de suppositions que l'on possède.
- Le piège, c'est que les données zero-party n'existent que si quelqu'un les demande. Personne ne se réveille avec l'envie de remplir votre formulaire. Donc la demande doit donner quelque chose en retour : une bonne recommandation, un chemin plus court, ou un produit au lieu de 40.
- C'est pour ça que les quiz fonctionnent. Pas parce qu'ils collectent des données, mais parce qu'ils sont la façon de demander qui met le client en premier.
Description :
- Les données tierces sont des données achetées à un courtier, sur des gens qui n'ont jamais entendu parler de vous
- Les données first-party sont des données observées, comme les pages vues et les commandes passées, mais ça reste une supposition
- Les données zero-party sont ce que les clients vous disent volontairement : « j'ai la peau sensible », « c'est un cadeau »
- Elles n'existent que si vous demandez, et demander ne marche que si le client obtient quelque chose en retour